Каталог

Вопросы и ответы

Как сделать заказ?

Оформить заказ просто. Вы можете сделать его:
- он-лайн через корзину на сайте
- воспользоваться приложением "Обратный звонок"
- позвонив по телефону +7 977-854-38-89 и наш менеджер примет заказ, расскажет о сроках доставки и способах оплаты или написав нам на электронный адрес info@mar-vi.ru. 

 

Чтобы оформить заказ на сайте достаточно добавить понравившиеся товары в «корзину» - нажать кнопку «в корзину» на карточке товара или оформить товар, нажав на кнопку "Купить в один клик"
Отредактировать желаемое количество товаров.
Внести свои контактные данные.Выбрать способ доставки и заполнить графу с адресом, если выбрана доставка курьером. 
Выбрать удобный способ оплаты.
Если необходимо, внести комментарии к заказу. Нажать кнопку «Оформить заказ».


Заказ оформлен, остается только подождать звонка нашего оператора!

Доставка и оплата

Возможные варианты доставки:

— Курьерской службой (с возможностью примерки и частичного выкупа)

— В удобный Вам пункт выдачи заказов СДЭК (с возможностью примерки и частичного выкупа)

— Почтой России

Примерные сроки доставки заказа рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте.

 

 Возможные варианты оплаты: 

— Наличными или банковской картой при получении

— Перевод на карту Сбербанка 

— Перевод на карту Тинькофф банк 

 

Для уточнения способа оплаты и о сроках доставки Вашего заказа необходимо проконсультироваться с нашими менеджерами при оформлении заказа.

Могу ли я получить заказ сегодня?

Срочная доставка в день заказа возможна при следующих условиях:

  • Стоимость доставки 500р вне зависимости от суммы заказа.
  • Заказ оформлен до 16:00
  • Срочная доставка осуществляется только по Москве и ближайшему Подмосковью.
  • Оплата заказа осуществляется ТОЛЬКО наличными курьеру.
Сколько размеров на примерку я могу заказать?

Чтобы покупатель остался полностью доволен выбором, предусмотрена возможность заказать размер/цвет на выбор. Условия уточняйте у нашего оператора по телефону +7(977)854-38-89

Где находится шоурум магазина?

У магазина Mar-Vi пока нет шоурума.

Мы являемся интернет-магазином. Вся продукция находится на складе в Москве. Вы можете увидеть или померить понравившееся товары только при заказе курьерской доставки, а так же совершить самовывоз Вашего заказа с партнёрского пункта выдачи заказов.

Как найти товар на сайте?

На сайте представлена развернутая структура каталога по категориям товаров и полу, а также Хиты продаж и товары по акции. Вы можете выбрать все, что необходимо в соответствующем разделе.

Для помощи Вам также есть сортировка товаров по ценам, по моделям, фильтр по размерам, материалу и полу.
Также Вы можете воспользоваться строкой поиска. Задайте в ней наименование, артикул или другой параметр, и сайт выдаст Вам подходящие товары.

А ещё Вы можете позвонить нашим менеджерам по телефону  +7-977-854-38-89 и они проконсультируют Вас по товарам и ответят на все интересующие Вас вопросы.

Есть ли скидки для постоянных клиентов?

В нашем магазине существуют скидки для постоянных клиентов. При каждом последующем заказе мы делаем скидку 10%*

*Скидка не суммируется с другими акциями и спецпредложениями.

Могу ли я изменить свой заказ?

Дополнения или изменения в заказе Вы можете вносить до момента передачи его в курьерскую службу, т.е. до 13:00 в день, предшествующий дню доставки.

Чтобы внести изменения Вы можете оформить новый заказ на сайте или же позвонить нашим менеджерам по телефону +7-977-854-38-89.

Можно ли оплатить курьеру банковской картой?

Оплата курьеру банковской картой возможна только в Москве и ближайшем Подмосковье.

При необходимости оплатить картой в другом городе, рекомендуем заказать доставку в ПВЗ СДЭК, которые в большинстве своем оборудованы примерочными и терминалами для приема оплаты картой.

Есть ли доставка Почтой России?

Доставка почтой осуществляется по всей России. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в соответствием с тарифами Почты России.

Могу ли я отказаться от товара или вернуть его?

Порой нелегко сделать покупку, когда все, что Вы имеете перед собой - это компьютер или экран телефон, красивая фотография товара с описанием. Что, если Вы купите понравившуюся Вам вещь, а она не подойдет?

Мы хотим быть уверены, что Вы остались довольной каждой покупкой в магазине Mar-Vi, поэтому если вдруг Вам не подошел товар, просто верните его в течение 14 дней в оригинальной упаковке, включая все ярлыки и без следов использования.

Для этого свяжитесь с нами по телефону +7 977-854-38-89  или напишите на электронный адрес info@mar-vi.ru. 

Как правильно подобрать размер?

Для того, чтобы подобрать нужный размер, необходимо руководствоваться Таблицей размеров, которая находится в каждом товаре.

Соответствие роста и российского размера одежды поможет Вам выбрать подходящий размер.

Если же Вы не уверены в выборе - просто позвоните нашим менеджерам по телефону  +7-977-854-38-89 и они помогут Вам определиться с размером и ответят на все интересующие Вас вопросы.

Шьете ли Вы на заказ?

Да, у нас существует возможность сшить понравившуюся модель из нашего аcсортимента по Вашим меркам.

Для этого необходимо связаться с нами по телефону +7-977-854-38-89 , чтобы наши менеджеры подсказали как оформить заказ по индивидуальному пошиву.

Как ухаживать за вещами из футера?

Чтобы избежать деформации или усадки футера, необходимо соблюдать следующие правила ухода за изделиями из данного материала:

- стирать отдельно от других вещей

- машинная стирка должна производиться в деликатном режиме, при температуре не выше 40ºC, иначе ткань даст усадку. Однако предпочтительнее ручная стирка.

- перед стиркой нужно проследить, чтобы вещь была лицевой стороной наружу, а все пуговицы и молнии застегнуты. Так вы сбережете петельки ворса.

- автоматический отжим допускается, на 400 оборотах.

- футерный текстиль следует сушить естественным путем на ровной горизонтальной поверхности

- гладить позволяется с лицевой стороны, установив регулятор утюга в среднее положение.

 

При несоблюдении правил по уходу ткань быстро разрушается и деформируется, что сказывается на ее свойствах.

Как перенести дату и время доставки?

Для переноса даты доставки заказа на более удобное для вас время вы можете написать нам на info@mar-vi.ru или позвонить по телефону +7 977-854-38-89 ежедневно с 10 до 20 часов. 

Перед доставкой вашего заказа с вами обязательно свяжутся для согласования точного времени доставки.

Я не нашел ответа на свой вопрос

Мы ответим на любые Ваши вопросы ежедневно с 10 до 20 по телефону +7 977-854-38-89, а так же Вы можете написать нам в WhatsApp или на почту info@mar-vi.

Купить в 1 клик